La presente Política de Privacidad de GuiAR ("Política de privacidad") explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, y cuáles son sus derechos y controles de privacidad en relación con nuestros sitios web, aplicaciones y servicios móviles (conjuntamente, los "Servicios"). Por favor, revise también nuestros Términos de servicio, que describen las condiciones que rigen los Servicios.
GuiAR es un software desarrollado por Expert City S.A.S, con sede en Medellín, Antioquia (Colombia), y cuyo representante legal y Tech Líder es el señor Jaime Andrés Ospina Gómez, con cédula de ciudadanía No. 8.026.473 de Medellín. En esta Política de Privacidad, "GuiAR" se refiere al proveedor de servicios pertinente que le brinda acceso a los Servicios.
Esta política ha sido redactada en español. Si alguna versión traducida entra en conflicto con la versión en español, prevalecerá esta última.
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea comunicarse con nosotros o con nuestro responsable de protección de datos, puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@guiar.com.
GuiAR recopila información sobre usted, incluida la que le identifica de manera directa o indirecta, si usted u otros usuarios deciden compartirla. Las fuentes de esta información se agrupan en tres categorías:
• Información proporcionada por usted: Datos proporcionados al crear una cuenta o interactuar con los Servicios.
• Información recopilada automáticamente: Datos recopilados de su uso de los Servicios, como actividades o geolocalización.
• Información de terceros: Datos compartidos por otras fuentes, si usted lo autoriza.
Por ejemplo, recopilamos información cuando rastrea, carga o completa actividades en la app, o cuando interactúa con nuestras salas de entrenamiento en tiempo real.
Cuenta, perfil y actividad del usuario
Información de cuenta: Recopilamos datos como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, peso, estatura, nombre de usuario y contraseña. Esto nos permite ofrecer acceso seguro a los Servicios.
Información de perfil y actividades: Recopilamos detalles sobre sus actividades en GuiAR, incluyendo imágenes, videos, publicaciones, datos de entrenamiento (fecha, hora, geolocalización, velocidad, ritmo y esfuerzo percibido) y cualquier dato proporcionado al unirse a salas de entrenamiento o utilizar funciones avanzadas como el seguimiento de métricas biomecánicas y de rendimiento.
Interacciones sociales: Si decide visualizar o interactuar con las actividades de otros usuarios o compartir sus datos, registraremos esta información para mejorar la experiencia de usuario.
Información sobre ubicación
Recopilamos y procesamos información de ubicación cuando se registra y utiliza los Servicios. No rastreamos la ubicación de su dispositivo cuando no está utilizando la aplicación. Para que la mayoría de las funciones principales de GuiAR funcionen (como el seguimiento de actividades mediante GPS, rutas, y la visualización de posiciones en salas de entrenamiento en tiempo real), es necesario que nos conceda permisos de ubicación en la configuración de privacidad de su dispositivo.
Si desea desactivar el seguimiento de la ubicación en cualquier momento, puede hacerlo cambiando los ajustes de su dispositivo.
Contenido que usted comparte
Recopilamos información sobre las fotos, videos, publicaciones, comentarios, mensajes, "me gusta", puntuaciones, opiniones y cualquier otro contenido que comparta en GuiAR, incluyendo la creación de rutas, y la participación en eventos o salas de entrenamiento. Esta información se usa para mejorar la experiencia social de la aplicación y personalizar su interacción con los Servicios.
Información de los contactos
Puede optar por conectar sus contactos desde su dispositivo móvil o cuentas de redes sociales a GuiAR para facilitar la conexión con otros usuarios. Si decide compartir la información de sus contactos, accederemos y almacenaremos esos datos para identificar posibles conexiones y ayudarle a interactuar con otros usuarios de GuiAR.
Para obtener más información sobre cómo recopilamos y usamos esta información y los controles de privacidad que puede aplicar, consulte las configuraciones de la aplicación.
Dispositivos y aplicaciones conectados
GuiAR recopila información de dispositivos y aplicaciones que usted conecta a la plataforma, según el consentimiento que nos otorgue al autorizar estas conexiones. Por ejemplo, puede conectar dispositivos como relojes deportivos (Garmin, Polar, etc.) o aplicaciones de terceros (como Strava o Peloton) para mejorar su experiencia de entrenamiento.
La información recopilada puede incluir datos sobre pasos, frecuencia cardíaca, distancia recorrida, ritmo, velocidad, entre otros. Si autoriza el procesamiento de datos de salud, como la frecuencia cardíaca, GuiAR almacenará y utilizará estos datos para mejorar sus métricas de rendimiento. Puede modificar sus preferencias de conexión en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.
Información sobre salud
GuiAR puede recopilar o inferir información de salud, como la frecuencia cardíaca, y otros indicadores relacionados con su rendimiento, como potencia, cadencia, peso y otras métricas de ejercicio. Cuando estos datos pueden identificarle de manera única, se consideran información personal sensible bajo determinadas leyes.
Antes de cargar cualquier información relacionada con su salud, deberá otorgar su consentimiento explícito para su tratamiento por parte de GuiAR. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.
Información sobre pagos
Cuando realiza un pago en GuiAR, se solicitará información como los detalles de su tarjeta de crédito o métodos de pago alternativos. Los pagos son procesados por servicios de terceros conformes con las normas de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI), quienes almacenarán y protegerán esta información de acuerdo con sus políticas y regulaciones de seguridad.
Cuentas de terceros
GuiAR permite registrarse e iniciar sesión utilizando cuentas de terceros como Google o Apple (denominadas "Cuentas de terceros"). Si decide acceder mediante estas cuentas, recopilaremos información que haya autorizado compartir, como nombre, dirección de correo electrónico y preferencias. Esta información nos la proporciona el proveedor de la Cuenta de terceros bajo sus políticas de privacidad. Puede ajustar los datos compartidos mediante los controles de privacidad de esas cuentas.
Información técnica, cookies y archivos de registro
GuiAR recopila información técnica sobre su dispositivo, navegador o equipo cuando accede o utiliza nuestros Servicios. Esto incluye datos como:
• Dispositivo y red: Información sobre el tipo de dispositivo, sistema operativo, y proveedor de servicios de Internet (ISP).
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario y ofrecer servicios personalizados. Para más detalles, consulte nuestra [Política de cookies].
• Archivos de registro: Incluyen datos como direcciones IP, tipo de navegador, páginas de referencia/salida, sellos de fecha/hora y actividad en los Servicios. Las direcciones IP pueden vincularse a IDs de sesión o identificadores de dispositivos.
Otra información
También podemos recopilar información directamente de usted a través de encuestas o formularios de retroalimentación. Asimismo, podemos recibir información sobre usted mediante otros usuarios de GuiAR, por ejemplo, cuando den "Me gusta" o comenten sus actividades compartidas en la plataforma.
Cómo utiliza la información GuiAR
GuiAR utiliza la información recopilada para prestar, mejorar y personalizar los Servicios. Las principales finalidades incluyen:
Prestar los servicios
Utilizamos la información que recogemos y recibimos para prestar los Servicios, incluida la posibilidad de que usted pueda:
Registro y análisis de actividades:
GuiAR registra sus actividades y analiza su rendimiento para ofrecerle comparativas de sus esfuerzos anteriores y análisis detallados, como el uso de datos de ritmo cardíaco (con su consentimiento) para proporcionarle métricas de rendimiento avanzadas.
Segmentos y tablas de clasificación:
Podemos relacionar sus actividades GPS con rutas o segmentos específicos y compararlas con las de otros usuarios para generar tablas de clasificación.
Interacción con otros usuarios:
Utilizamos su información personal (nombre, avatar, ID de deportista, contenido compartido) para permitirle participar salas o actividades en grupo.
Gestión de entrenamiento:
Puede establecer objetivos y gestionar su entrenamiento mediante el tablero de GuiAR.
Descubrimiento de nuevas aventuras:
La información de aventuras compartidas por otros usuarios puede utilizarse para sugerirle segmentos o aventuras recomendadas.
Visualización personalizada:
Creamos mapas de actividad y registros de entrenamiento personalizados para que visualice sus actividades de nuevas maneras.
Contenido compartido:
Puede compartir fotos, opiniones y otros contenidos públicos sobre rutas o aventuras. Utilizaremos esta información para asignar características específicas a esas rutas (p. ej., nivel de sombra o presencia de cascadas).
Notificaciones y comunicación:
Utilizamos su información de contacto (nombre y correo electrónico) para notificarle sobre cambios importantes en los Servicios o en nuestros términos y condiciones.
Controles de privacidad y visibilidad de la información
Según sus ajustes de privacidad, su información (perfil, nombre de usuario, fotos/vídeos, usuarios seguidos, clubs, actividades, estado en línea, "me gusta" y comentarios) puede ser compartida en GuiAR o mostrada públicamente. Parte de su información (nombre y algunos datos de perfil) puede estar disponible en la web para usuarios no registrados. También puede compartirse información precisa sobre su ubicación, como rutas de carrera o ciclismo, según sus controles de privacidad.
Uso de datos para funciones de IA
GuiAR puede usar la información recopilada para mejorar la calidad y precisión de sus funciones de IA mediante el desarrollo, entrenamiento, y mantenimiento de modelos de IA propios o de terceros. Siempre que sea posible, utilizaremos información agregada y anonimizada para estos fines. No obstante, en función de sus ajustes de privacidad, también podemos utilizar información personal, como datos de salud y ubicación, para ofrecer recomendaciones personalizadas de entrenamiento y análisis de rendimiento.
Personalizar su experiencia
GuiAR personaliza su experiencia sugiriendo entrenamientos, entrenadores, aventuras, carreras o usuarios, así como nuevas funciones para probar.
Para ofrecerle contenidos comerciales específicos
Utilizamos su información para ofrecer promociones relevantes. Por ejemplo, un usuario activo puede recibir ofertas para cambiar de plan mensual a anual con descuento. También usamos cookies y tecnologías de seguimiento para anuncios personalizados.
Para protegerle a usted y a los Servicios, así como a los menores
GuiAR emplea herramientas automatizadas para detectar violaciones de nuestros términos, eliminar contenido inapropiado, suspender cuentas malintencionadas y salvaguardar la seguridad del servicio. Las direcciones IP y archivos de registro también se utilizan para proteger la integridad del sistema. Para menores, se emplea la fecha de nacimiento para garantizar la edad mínima de uso y personalizar la experiencia en consecuencia.
Para ayudarle con una solicitud de asistencia
Utilizamos la información para ofrecer soporte técnico al usuario y resolver problemas accediendo, cuando sea necesario, a la cuenta del usuario.
Mejorar nuestros servicios
GuiAR realiza investigaciones y análisis para desarrollar y optimizar el servicio utilizando datos agregados y proveedores de análisis externos.
Comunicarse con usted
Podemos enviar correos electrónicos y notificaciones push para promocionar actividades y eventos, oportunidades de colaboración, o para enviar mensajes proactivos de atención al cliente.
Procesar su suscripción
La información de ubicación puede ser utilizada para determinar los precios según el país del usuario al procesar su suscripción.
Cómo se comparte la información
No vendemos información personal: No vendemos su información personal ni datos agregados a cambio de compensación económica. Podemos compartir información según sus preferencias, para gestionar el negocio, proporcionar los Servicios, o por razones legales.
Proveedores de servicios
Compartimos información con terceros que prestan servicios como soporte técnico, seguridad, procesamiento de pagos o promociones de GuiAR. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
Información públicamente disponible
Si tiene 18 años o más, su perfil y actividades son visibles públicamente por defecto. Esto incluye su nombre y otros detalles de perfil, que podrían aparecer en resultados de motores de búsqueda si la configuración de visibilidad es pública. Puede ajustar los controles de privacidad para limitar la visibilidad.
Publicidad dirigida
Podemos usar su información para ofrecer publicidad personalizada si acepta las cookies no esenciales o recibe comunicaciones comerciales. Puede optar por no recibir publicidad dirigida haciendo clic en "No compartir mi información personal" en el pie de página o en "Compartir información personal" en la aplicación, siguiendo las instrucciones. También puede actualizar sus preferencias de cookies y correo electrónico en cualquier momento. En dispositivos iOS y Android, es posible gestionar estas opciones a nivel del sistema.
Servicios de terceros conectados a través de la API u otras interacciones
GuiAR permite compartir información con aplicaciones, plugins y sitios web de terceros que se integran con nuestros Servicios. Estos terceros pueden incluir patrocinadores, plataformas de streaming multimedia o dispositivos de seguimiento.
Al conectar su cuenta de GuiAR con terceros, puede compartir datos de perfil y actividad, incluidas actividades privadas. Sin embargo, la información que recopilan estos terceros está sujeta a sus propias políticas y términos, y pueden no ofrecer los mismos controles de privacidad que GuiAR.
Si usa una cuenta de terceros para iniciar sesión en GuiAR, solo compartimos la información necesaria para autenticación y seguridad. También puede compartir actividades en redes sociales como Meta, Instagram y Twitter. Tenga precaución al compartir información en plataformas externas y revise sus prácticas de privacidad.
Subsidiarias y compradores de nuestros negocios o activos
Podemos compartir su información con nuestras filiales, las cuales tienen sus propias Políticas de privacidad.
En caso de una fusión, oferta de garantías, bancarrota, reorganización o cualquier otra transacción comercial, su información podría ser compartida o transferida como parte de la transacción.
Requisitos legales
Podremos conservar y compartir su información con terceros, incluidas agencias gubernamentales, fuerzas del orden y litigantes privados, tanto dentro como fuera de su país de residencia, si determinamos que dicha divulgación es necesaria o requerida para:
• Cumplir con la ley, responder a órdenes judiciales, citaciones u otros procesos legales.
• Prevenir la muerte o lesiones graves a cualquier persona.
• Abordar problemas de seguridad nacional o de interés público.
• Detectar o prevenir violaciones de nuestros Términos de Servicio, fraudes o abusos en GuiAR.
• Proteger nuestras operaciones, derechos de propiedad o intereses legales, incluyendo compartir información con asesores legales en caso de litigios.
Administración de sus ajustes de privacidad
Controles de privacidad
GuiAR proporciona diversas funciones para gestionar la privacidad y compartir actividades, con los mismos controles para todos los usuarios. Puede configurar su perfil para que sea visible para:
• Todos
• Petición para seguir
Asimismo, puede decidir la visibilidad de sus actividades:
• Todos
• Solo Seguidores y usted
• Solo usted
También puede ocultar detalles específicos como la frecuencia cardíaca en actividades individuales.
Ajustar las notificaciones y preferencias de correo electrónico
GuiAR permite gestionar las notificaciones mediante las siguientes opciones:
Correos electrónicos: Puede optar por no recibir ciertos correos o darse de baja desde el enlace en los mensajes.
Notificaciones push: Configurables en la sección de ajustes de la aplicación.
Comunicaciones de marketing: Se envían en función de la interacción con los Servicios y pueden cancelarse individualmente para cada filial.
Correos administrativos: No es posible cancelar la suscripción a correos esenciales (confirmaciones de compra, cambios en precios, actualizaciones importantes).
Actualizar información de la cuenta
Puede corregir, cambiar o actualizar su perfil y datos de cuenta desde los ajustes. Si requiere asistencia, contacte con info@guiar.com
Eliminación de información y cuentas
Eliminar cuenta: Puede solicitar la eliminación definitiva directamente desde la aplicación en la sesión de tu perfil.
La eliminación es irreversible y afecta a todos tus datos.
Contenido compartido con terceros: No se puede eliminar automáticamente, como fotos en redes sociales o pistas creados en GuiAR.
También puede eliminar actividades individuales sin borrar toda la cuenta. Estas permanecerán en los sistemas de GuiAR hasta que elimine la cuenta por completo.
Privacidad infantil
Los servicios de GuiAR no están destinados a menores de 18 años. Para evitar que niños menores de esta edad creen una cuenta, se implementan medidas técnicas que impiden la recopilación de información personal de menores de 18 años.
Cómo protegemos la información
GuiAR implementa medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios, incluyendo salvaguardas administrativas, técnicas y físicas contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.
Recomendaciones para proteger su cuenta:
✔ Use una contraseña segura y única para GuiAR.
✔ No comparta su contraseña con nadie.
✔ Informe cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado.
Sus derechos legales y cómo ejercerlos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos de privacidad sobre sus datos personales. Para ejercer estos derechos, siga los procedimientos establecidos en la legislación aplicable.
Acceso y portabilidad
Tiene derecho a conocer y solicitar acceso a la información personal que recopilamos, utilizamos, compartimos o tratamos sobre usted. Puede acceder a gran parte de su información iniciando sesión en su cuenta. Si necesita un acceso adicional, póngase en contacto con nosotros en info@guiar.com
Actualizaciones de la Política de privacidad
GuiAR se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Si se realizan cambios en la declaración de privacidad:
• Se publicará la versión actualizada con su fecha de entrada en vigor.
• Si los cambios son significativos, se notificará con antelación y de manera destacada.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de usar los Servicios y eliminar su cuenta.